홈 > 뉴스센터 > 리포트
 
 
작성일 : 17-05-18 10:23
[KT경제경영연구소] 챗봇 비즈니스 트렌드 및 시사점
 글쓴이 : 테크포럼
 
시장조사기관 테크나비오의 챗봇 시장 전망에 따르면, 2017년부터 2021년까지 전 세계 챗봇 시장이 연평균 37% 이상 성장할 것으로 예상됐다. 특히 BFSI(Banking, Financial Services and Insurance) 분야와 유통 및 e-커머스 분야에서 활발하게 사용될 것으로 전망됐으며 헬스케어, 항공, 여행 등의 분야에서도 많이 쓰일 것으로 전망됐다. 기업은 챗봇을 고객 서비스 채널로 사용함으로써 관련 비용을 절감하고, 커머스 채널로 사용함으로써 직접적으로 수익을 창출하고, 마케팅 채널로 사용함으로써 고객에게 호의적인 느낌을 갖게 하고 궁극적으로는 고객충성도를 증대 시킬 수 있다.

페이스북과 구글은 챗봇 관련 기술 개발 및 비즈니스에 가장 적극적인 기업들이다. 먼저 페이스북의 챗봇 관련 행보와 비즈니스 현황을 살펴보고, 이에 대응하는 구글 및 주요 메신저 기업들, 그리고 챗봇 관련 스타트업 동향에 대해 살펴본다. 마지막으로 챗봇 비즈니스의 시사점에 대해, 챗봇 비즈니스의 성공을 위한 역량과 이슈라는 관점에서 정리해본다.
 


[원문보기]

 
 

Total 3,996
3996 [포스코경영연구소] 모빌리티 서비스의 미래 테크포럼 11-17
3995 [대한무역투자진흥공사] 성장세의 베트남 유아용품 시장을 잡아라! 테크포럼 11-17
3994 [KT경제경영연구소] 농업의 미래, 어그테크(Agtech) 스타트업 테크포럼 11-17
3993 [한국정보화진흥원] 머신러닝 전문가가 예측하는 인공지능의 미래와 공공서비스 방향 테크포럼 11-15
3992 [한국정보화진흥원] 2016-2018 미 연방정부의 IT 대통령예산 현황 및 시사점 테크포럼 11-15
3991 [정보통신산업진흥윈] ICT 3대 주요 품목의 9월 수출 동향 및 환경 테크포럼 11-15
3990 [정보통신산업진흥윈] 전자.통신기기의 전자파 간섭(EMI) 차폐 기술 테크포럼 11-15
3989 [정보통신산업진흥윈] 자율주행자동차를 위한 차량간 통신 기술 테크포럼 11-15
3988 [현대경제연구원] 2018년 산업경기의 8대 특징과 시사점 테크포럼 11-15
3987 [기타] [IBK기업은행 경제연구소] 2018 국내 주요산업 전망 테크포럼 11-10
3986 [정보통신산업진흥윈] 중국 ICT 수출경쟁력의 동태적 변화 테크포럼 11-10
3985 [정보통신산업진흥윈] 5G 융합 서비스 개발 및 정책 현황 테크포럼 11-10
3984 [정보통신산업진흥윈] Cellular C-ITS 기술 현황 테크포럼 11-10
3983 [현대경제연구원] 포스트 차이나의 선두주자, 베트남의 성장 가능성에 주목하자! 테크포럼 11-10
3982 [대한무역투자진흥공사] 중국에서 새로이 떠오르는 제품, 식기세척기 테크포럼 11-07
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10    






가입사실확인